TERMINOS Y CONDICIONES EPAYCO SUSCRIPCIONES

A través del servicio Epayco Suscripciones, los comercios podrán recaudar pagos, y los usuarios pagadores tendrán la posibilidad de autorizar sus cobros y pagos de manera recurrente, rápida y segura, permitiendo y autorizando a Epayco para almacenar los datos de sus medios de pago de manera segura, permitiendo la automatización y evitando posibles retrasos en los pagos, logrando una mayor optimización del tiempo y evitando el incumplimiento por el no pago de las obligaciones.

Epayco cuenta con certificación PCI DSS la cual garantiza a los usuarios que sus datos están custodiados con los más altos estándares de seguridad, lo que permite proteger la información financiera de nuestros clientes.

La relación comercial establecida entre Epayco con sus clientes y usuarios pagadores  se rige a través de la celebración de un contrato de mandato, mediante el cual se da cumplimiento a una orden de pago impartida por un comercio y de la misma forma se recibe la orden de efectuar el pago del usuario pagador, resulta pertinente indicar que Epayco actúa como un intermediario de la gestión de cobro y pago, es por esto que, Epayco no asume responsabilidad respecto a las órdenes recibidas por parte de los comercios o los usuarios pagadores.

Cualquier inconveniente o reclamo derivado de posibles inconsistencias en cobros o pagos realizadas por el usuario pagador deberán ser presentados y resueltos única y exclusivamente por EL COMERCIO.

Epayco Suscripciones está conformado por tres tipos de soluciones diferentes, que son:  

  1. Tokenización o pago a un clic.
  2.  
  3. Domiciliación.

DEFINICIONES:

EPAYCO: EPAYCO.COM S.A.S con NIT 900.471.052-8 es una sociedad comercial legalmente constituida, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia y quien en adelante se denominará EPAYCO. 

 

CLIENTE o COMERCIO(S): Serán aquellas personas naturales y/o jurídicas que utilicen la pasarela de pago EPAYCO, en su modelo Gateway o agregador, para efectos de vender sus productos y/o servicios a través de páginas web o e-commerce. 

 

USUARIO(S) PAGADOR O MANDANTE: En general cualquier persona natural o jurídica registrada o no registrada en EPAYCO, que realice pagos de manera automatizada a través de la pasarela.

 

EPAYCO SUSCRIPCIONES: Es una herramienta diseñada para empresas que permite realizar cobros de sus facturas o productos de manera recurrente o periódica, permitiéndole a los usuarios inscribir diferentes medios de pago como tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias o cualquier otro método de pago dispuesto por Epayco, otorgando a los consumidores la facilidad de pagar automáticamente sus obligaciones de manera rápida y eficiente.

 

TOKENIZACIÓN O PAGO A UN CLIC: Es un sistema que permite almacenar de forma segura la información de los medios de pago y asociarlos a un USUARIO PAGADOR para ser utilizados en futuros cobros.

 

RECURRENCIA: Es un sistema de cobros parametrizado por el comercio, según las condiciones de su negocio, el cual permite realizar de forma automática transacciones de manera periódica, según las fechas preestablecidas para realizar cobros; diario, mensual, anual.

 

DOMICILIACIÓN: Es un sistema de cobro de facturas o recibos periódicos y automatizados basado en el Producto Recaudo con el cual podrá generar cobros automáticos, reglas de cobro para sus facturas e incluir cobros periódicos con montos variables.

 

FACTURAS O SERVICIOS: Documento o título que detalla los productos ofrecidos y los valores generados periódicamente por las empresas prestadoras de dichos servicios.

 

MEDIOS DE PAGO: Diferentes instrumentos de pago utilizados para adquirir bienes o servicios.

 

PAGO AUTOMATICO: Los pagos automáticos consisten en debitar del medio de pago suscrito, el valor de la factura o del servicio en la fecha establecida para el cobro. En el momento en que el cliente autoriza los pagos automáticos y autoriza guardar los datos de su medio de pago, se comienza a cargar de forma automática los futuros pagos reflejados en las facturas de los servicios prestados por los diferentes comercios.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO PAGADOR:

  1. EL USUARIO PAGADOR tiene la obligación de constatar que los valores facturados correspondan a los valores efectivamente cobrados, de presentarse una irregularidad entre lo facturado y lo cobrado el usuario pagador debe realizar el reclamo única y exclusivamente ante EL COMERCIO.
  2. EL USUARIO PAGADOR autoriza a Epayco a realizar consultas para verificar su información ante buros de información.
  3. EL USUARIO PAGADOR se obliga a realizar sus pagos solo con medios de pagos pertenecientes a el mismo, no está permitido tokenizar medios de pago de terceros. El USUARIO PAGADOR asume la responsabilidad de las operaciones autorizadas a través de la plataforma.
  4. Contar con los recursos o cupo suficiente en los medios de pago inscritos e igualmente el medio de pago debe estar vigente y ser válido, sin que presente ningún bloqueo, con el fin de poder realizar el débito o cargo del valor de la factura o el servicio.
  5. EL USUARIO PAGADOR será el único responsable por el pago de su factura, es por esto por lo que, si el medio de pago presenta alguna inconsistencia, saldos insuficientes o circunstancia que evite que EPAYCO pueda realizar el mandato de abono, será EL USUARIO PAGADOR o titular de la factura el único responsable de la mora que se presente y deberá realizar directamente el pago de servicio o la factura y mantendrá indemne a EPAYCO y lo excluye de responsabilidades o controversias derivadas de esta situación.
  6. EL USUARIO PAGADOR conoce, es consciente y acepta que, para efectos de validación de la tarjeta, en algunas ocasiones se generará un cobro aleatorio entre 100 y 1.000 pesos el cual será reversado automáticamente una vez se valide el medio de pago.
  7. EL USUARIO PAGADOR podrá tokenizar una cantidad de medios de pagos según el plan seleccionado.
  8. EL USUARIO PAGADOR será el único responsable de cualquier transacción que realice por medio de la pasarela de pago de
  9. EL USUARIO PAGADOR autoriza irrevocablemente a EPAYCO para que transfiera o consigne directamente a EL COMERCIO el pago de las facturas o servicios.
  10. EL USUARIO PAGADOR acepta y entiende que en el proceso de pagos o transferencias puede presentar retrasos y percances no imputables a EPAYCO, derivadas de circunstancias de las redes de bajo valor o las entidades financieras.
  11. EL USUARIO PAGADOR declara que el dinero que desea transferir a través de EPAYCO no proviene de actividades ilícitas, debiendo éste resarcir a las partes por cualquier perjuicio con ocasión de algún proceso penal o administrativo que demuestre lo contrario y en el que se pueda ver involucrado EPAYCO y EL COMERCIO por manejo de dineros ilegales.
  12. En el evento que EL USUARIO PAGADOR decida cancelar la suscripción, se producirá la terminación automática, por lo tanto, a partir de dicha fecha EL USUARIO PAGADOR se obliga a realizar directamente el pago de los valores correspondientes, por los canales o medios dispuestos por EL COMERCIO para tal fin.
  13. Mantener indemne a EPAYCO por cualquier reclamación judicial o extrajudicial derivada por acciones de fraude o acciones de protección al consumidor, toda vez que EL USUARIO PAGADOR reconoce y acepta que EPAYCO actúa en calidad de mandatario entre las dos partes: EL USUARIO PAGADOR Y EL COMERCIO, por lo que no es parte de la relación de consumo y no tiene responsabilidad alguna frente a situaciones derivadas de dicha relación.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL COMERCIO:

  1. EL COMERCIO es el único responsable de los valores establecidos en la facturación cargada en la plataforma de EPAYCO, cualquier irregularidad presentada por inconsistencias de los valores deberá ser corregida por EL COMERCIO.
  2. EL COMERCIO no está autorizado para almacenar los datos de los medios de pago de los usuarios pagadores, excepto cuando exista de por medio una autorización previa y expresa del propietario.
  3. EL COMERCIO es consiente que aunque se permite suscribir tarjetas de crédito internacionales, Epayco solo valida medios de pago expedidos en el territorio colombiano Es obligación exclusiva del COMERCIO validar las transacciones procesadas con medios de pago internacionales.
  4. Es obligación del COMERCIO realizar el conocimiento de sus clientes y será el mismo quien administre sus riesgos, estableciendo sus propios parámetros respecto a las condiciones propias de su modelo de negocio.
  5. Es responsabilidad del COMERCIO el manejo, custodia y cuidado de las contraseñas para el acceso a su área de cliente. En consecuencia, cualquier uso de la plataforma o transacción realizada bajo su COMERCIO se presume verás, valida y autorizada.
  6. EL COMERCIO deberá informarle previamente al USUARIO PAGADOR la fecha en la que realizará el débito del medio de pago registrado.
  7. EL COMERCIO deberá notificarle al USUARIO PAGADOR una vez que se haya hecho el débito efectivo del valor cobrado.
  8. EL COMERCIO declara tener el control y entender el funcionamiento de la plataforma de EPAYCO, por lo tanto, exonera a EPAYCO de cualquier tipo de responsabilidad y lo mantendrá indemne por cualquier reclamación derivada de la prestación de los servicios.
  9. EL COMERCIO se obliga a asumir la responsabilidad por todos los reclamos que presenten LOS USUARIOS PAGADORES, relacionados, pero sin limitarse a: inconsistencias con cobros, falta de facturación, corte de servicios, incumplimientos, moras entre otros. Por ende, exonera y deberá mantener indemne a EPAYCO por cualquier reclamación judicial o extrajudicial que se presente.
  10. EL COMERCIO se obliga a brindar información completa, veraz y oportuna a LOS USUARIOS PAGADORES.
  11. EL COMERCIO se obliga a cumplir todo lo establecido en el Estatuto del Consumidor y demás normas concordantes.
  12. EL COMERCIO entiende y acepta que, EPAYCO eliminará de manera definitiva las facturas que no hayan sido pagadas y que cuenten con una antigüedad mayor a 180 días calendario de cargue en nuestro sistema.
  13. Y demás obligaciones expuestas en los términos y condiciones generales para comercios Gateway y agregador.

 

RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE EPAYCO: 

 

  1. EPAYCOse compromete a resguardar de forma diligente, competente y segura los datos de los medios de pago suscritos por el USUARIO PAGADOR.
  2. EPAYCO no estará obligado a conocer la relación comercial o de consumo del USUARIO PAGADOR con EL COMERCIO.
  3. EPAYCO no será responsable si el servicio no puede realizarse por un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero.
  4. Es obligación de EPAYCOprestar el servicio de forma permanente, sin que ello impida a EPAYCO suspender el uso de forma temporal, por causas derivadas de mantenimiento y actualización necesaria del soporte lógico de software, situación de la que avisará, en caso de que el hecho lo permita. 
  5. EPAYCOse reserva el derecho de modificar el contenido del servicio de Epayco suscripciones en cualquier momento y sin previo aviso. 

 

DESACTIVAR MEDIOS DE PAGO DE EPAYCO SUSCRIPCIONES.

EL USUARIO PAGADOR tendrá la opción de eliminar los datos de sus medios de pago desde el checkout de suscripciones.

EL COMERCIO podrá ingresar al panel Administrativo donde puede visualizar la información y se permite modificar o eliminar el medio de pago en el momento que lo requiera.

TARIFAS

El valor del servicio o plan pactado se especificará en el Anexo de condiciones comerciales y tarifas, EPAYCO tendrá la facultad para modificar las tarifas en cualquier momento las cuales comunicará vía correo electrónico con anticipación de 15 días calendario, si EL CLIENTE en este periodo no manifiesta el rechazo, se asumirá que está de acuerdo con las nuevas tarifas y que, por lo tanto, le serán aplicables a partir del día en que entre en vigencia.

Nota Aclaratoria: los servicios ofrecidos por la herramienta Epayco suscripciones, no implica un compromiso o aceptación de ningún tipo de obligación por parte de EPAYCO a favor del suscriptor.