{"id":3938,"date":"2021-02-01T17:19:04","date_gmt":"2021-02-01T17:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/epayco.co\/?page_id=2770"},"modified":"2023-05-10T15:49:08","modified_gmt":"2023-05-10T20:49:08","slug":"terminos-y-condiciones-usuario-pagador-comprador","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epayco.com\/terminos-y-condiciones-usuario-pagador-comprador\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones usuario pagador\/comprador"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3938\" class=\"elementor elementor-3938\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9b1940a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9b1940a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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class=\"elementor-element elementor-element-785e2f8c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"785e2f8c\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 24-04-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><div class=\"title\"><h1>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h1><hr \/><h5>USUARIO PAGADOR\/COMPRADOR<\/h5><\/div><p><!-- START OF SECTION --><\/p><div class=\"header-capitulo\"><hr \/><div class=\"capitulo\"><span class=\"number\">I\u00a0 <\/span><span class=\"capitulo-text\">CONSIDERACIONES <\/span><img decoding=\"async\" src=\"..\/..\/img\/svg_document.svg\" \/><\/div><div class=\"capitulo\">\u00a0<\/div><\/div><section class=\"section-info\"><ol class=\"master style-number-border-circle\"><li><strong>PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S<\/strong><br \/>con NIT 900.471.052-8 es una sociedad comercial legalmente constituida, con domicilio principal en la ciudad de Medell\u00edn, Antioquia,<br \/>Colombia, tal como consta en el certificado de existencia y representaci\u00f3n legal expedido por la C\u00e1mara de Comercio de Medell\u00edn para Antioqu\u00eda,<br \/>y quien en adelante se denominar\u00e1 <strong>EPAYCO<\/strong>.<\/li><li><strong>EPAYCO <\/strong> cuenta con todas las autorizaciones legales, administrativas u otras aplicables,<br \/>de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable, para la prestaci\u00f3n de los servicios de pasarale de pagos, entre otros.<\/li><li><strong>EPAYCO,<\/strong> en cumplimiento de sus funciones, crear\u00e1 y tendr\u00e1 a disposici\u00f3n todos los mecanismos para la recolecci\u00f3n y tratamiento de datos<br \/>(Ver <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/epayco.co\/terminos\/politica-privacidad\/index.php\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos<\/a>), revisi\u00f3n de lavados de activos u otras pol\u00edticas aplicables con la financiaci\u00f3n del terrorismo.<\/li><li>Tanto <strong>EL CLIENTE<\/strong>, como <strong>LOS COMERCIOS y USUARIOS<\/strong>, declaran expresamente que reconocen y aceptan el contenido de los presentes t\u00e9rminos y condiciones,<br \/>as\u00ed como cualquier actualizaci\u00f3n que se haga sobre los mismos, los cuales ser\u00e1n notificados por <strong>EPAYCO<\/strong>, por cualquier medio de comunicaci\u00f3n que se considere apropiado para tal fin.<\/li><li><strong>EL CLIENTE, LOS COMERCIOS Y LOS USUARIOS <\/strong><br \/>declaran expresamente con la aceptaci\u00f3n de los presentes T&amp;C que reconocen y aceptan que,<br \/>al tratarse de transacciones que se realizan por mecanismos no tradicionales de venta, existen riesgos de fraude,<br \/>incumplimientos, demoras y dem\u00e1s situaciones que son ajenas a EPAYCO.<\/li><li>Que, <strong>EPAYCO<\/strong> realizar\u00e1 todos los esfuerzos por evitar situaciones que afecten a las partes, sin embargo, no est\u00e1 obligada a responder por hechos u omisiones que se puedan presentar entre estas,<br \/>tales como, pero sin limitarse a: fraudes, suplantaciones, incumplimientos contractuales, entre otros y, as\u00ed lo aceptan con la aceptaci\u00f3n de los presentes t\u00e9rminos y condiciones.<\/li><\/ol><\/section><p><!-- END OF SECTION --><\/p><p><!-- START OF SECTION --><\/p><div class=\"header-capitulo\"><hr \/><div class=\"capitulo\"><span class=\"number\">II<\/span><br \/><span class=\"capitulo-text\">DEFINICIONES<\/span><br \/><img decoding=\"async\" src=\"..\/..\/img\/svg_documents.svg\" \/><\/div><\/div><section class=\"section-info\"><ul class=\"master style-border-circle\"><li><strong>CLIENTE o COMERCIO(S) o MANDANTE: <\/strong><br \/>Ser\u00e1n aquellas personas naturales o jur\u00eddicas que utilicen la pasarela de pago de <strong>EPAYCO<\/strong>, en cualquiera de sus modelos (Gateway o Agregador),<br \/>para efectos de vender sus productos y\/o servicios a trav\u00e9s de sus p\u00e1ginas web o e-commerce y, en especial ser\u00e1 <strong>MANDANTE<\/strong> en aquellos casos en donde, por medio de <strong>EPAYCO<\/strong> se realice el cobro de dinero a los <strong>USUARIOS.<\/strong><\/li><li><strong>USUARIO(S) o TARJETA HABIENTE o MANDANTE: <\/strong><br \/>En general cualquier persona natural o jur\u00eddica registrada o no registrada en <strong>EPAYCO<\/strong>, que realice pagos a trav\u00e9s de la pasarela.<\/li><li><strong>Compraventa: <\/strong> Es el negocio jur\u00eddico que suscriben el\/los Comercio(s) con el\/los Usuario(s),<br \/>en donde el primero se obliga a la transferencia del derecho de propiedad sobre un bien o servicio, a cambio del pago de dinero proveniente del\/los Usuario(s).<\/li><li><strong>Derecho de admisi\u00f3n:<\/strong><br \/>Es el derecho que le asiste a <strong>EPAYCO<\/strong> para tomar la decisi\u00f3n sobre la admisi\u00f3n,<br \/>suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n del contrato de mandato y, por ende, suspensi\u00f3n de las cuentas, de <strong>CLIENTES, USUARIOS o COMERCIOS<\/strong>,<br \/>con ocasi\u00f3n a hechos u omisiones que den origen a la terminaci\u00f3n del mismo.<\/li><li><strong>Derecho de reversi\u00f3n: <\/strong><br \/>Es el derecho de los <strong>USUARIOS<\/strong> para obtener la devoluci\u00f3n de los dineros pagados al <strong>COMERCIO<\/strong> cuando este haya sido objeto de fraude, la operaci\u00f3n no haya sido solicitada,<br \/>el producto recibido es defectuoso o no corresponde con lo solicitado. Para el efecto, ver el Anexo 05 donde se establece el procedimiento para llevar a cabo este derecho.<\/li><li><strong>EPAYCO o MANDATARIO: <\/strong> Hace referencia a la sociedad <strong>PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S<\/strong> con NIT 900.471.052-8 sociedad comercial legalmente constituida,<br \/>con domicilio principal en la ciudad de Medell\u00edn, Antioquia, Colombia<\/li><li><strong>Estatuto del Consumidor: <\/strong> Ser\u00e1n las normas imperativas fijadas por la legislaci\u00f3n colombiana respecto a las relaciones de consumo entre usuarios, clientes y comercios.<\/li><li><strong> Fondos: <\/strong> Son los dineros pagados por <strong>LOS USUARIOS<\/strong> a favor de <strong>LOS COMERCIOS<\/strong>, mediante el uso de la plataforma de <strong>EPAYCO<\/strong>.<\/li><li><strong>LAS PARTES: <\/strong> Se refiere a todos los sujetos de derecho que intervienen en la suscripci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li><li><strong>Mandato de gesti\u00f3n de pagos: <\/strong> Es el negocio jur\u00eddico que suscriben <strong>LOS USUARIOS<\/strong> con <strong>EPAYCO<\/strong> para que este \u00faltimo, realice los pagos respectivos a favor de los <strong>COMERCIOS<\/strong>.<\/li><li><strong>MANDANTES: <\/strong> Ser\u00e1n los <strong>USUARIOS o COMERCIOS<\/strong> , seg\u00fan la redacci\u00f3n, quienes celebran un <strong>CONTRATO DE MANDATO DE GESTI\u00d3N<\/strong> con <strong>EPAYCO<\/strong>,<br \/>para que por medio de este paguen o cobren (respectivamente) los fondos o dineros de las transacciones realizadas por el uso de la plataforma <strong>EPAYCO<\/strong>.<\/li><li><strong>Pol\u00edtica de Control: <\/strong> Ser\u00e1 la pol\u00edtica establecida en: <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/epayco.co\/sarlaft\/index.php\" rel=\"noopener\">Sarlaft<\/a><br \/>en la cual se se\u00f1alan las normas que permiten controlar los procesos de transacciones, fraude, monitoreos transaccionales, entre otros.<\/li><li><strong>Pol\u00edticas de Privacidad: <\/strong> Estas son las <a href=\" https:\/\/epayco.co\/terminos\/politica-de-tratamiento-de-datos\/\">Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos <\/a> de EPAYCO,<br \/>para el correcto uso y recolecci\u00f3n de datos de las partes, junto con sus respectivas actualizaciones.<\/li><li><strong>Pol\u00edticas de transferencias internas: <\/strong> Son aquellas pol\u00edticas que cada entidad financiera fija para realizar transacciones o realizar desembolsos de dineros.<br \/>Estas dependen \u00fanicamente de las Entidades Financieras y no as\u00ed de EPAYCO.<\/li><li><strong>Retenci\u00f3n de saldos: <\/strong> Es el derecho que tendr\u00e1 <strong>EPAYCO<\/strong> para retener los dineros que paga el\/los USUARIO(s) a favor del\/los COMERCIOS de conformidad con lo establecido en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li><li><strong>SARLAFT: <\/strong> El sistema de prevenci\u00f3n y control del lavado de activos, la financiaci\u00f3n del terrorismo y financiamiento de la proliferaci\u00f3n de armas de destrucci\u00f3n masivas.<\/li><li><strong>Servicios: <\/strong> Las operaciones a realizar ser\u00e1n las disponibles dentro de la propuesta de valor presentada por <strong>EPAYCO<\/strong> en el sistema de pagos denominado <strong>EPAYCO S.A.S.<\/strong> , la cual hace parte integral del presente contrato, y aquellas que se implementen en el futuro,<br \/>con el fin de que, un usuario comprador pague al usuario COMERCIO utilizando el sistema de pagos de <strong>EPAYCO<\/strong> para transferir los dineros respectivos a dicha operaci\u00f3n.<\/li><li><strong>T\u00e9rminos y Condiciones o T&amp;C: <\/strong> Se refiere a los derechos y obligaciones establecidos en el presente documento, junto con sus respectivas actualizaciones.<\/li><\/ul><\/section><p><!-- END OF SECTION --><\/p><p><!-- START OF SECTION --><\/p><div class=\"header-capitulo\"><hr \/><div class=\"capitulo\"><span class=\"number\">III<\/span><br \/><span class=\"capitulo-text\">RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES <\/span><br \/><img decoding=\"async\" src=\"..\/..\/img\/svg_document.svg\" \/><\/div><\/div><section class=\"section-info\"><p>De conformidad con lo establecido en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, las partes acuerdan las siguientes responsabilidades<\/p><p><strong>RESPONSABILIDADES DEL COMERCIO:<\/strong><\/p><ul class=\"master style-number-border-circle\"><li>Actuar de buena fe.<\/li><li><strong>El COMERCIO <\/strong>es responsable por el correcto uso de la plataforma de pagos electr\u00f3nicos EPAYCO, para los fines con que este fue desarrollado y aplicado a la legislaci\u00f3n vigente.<\/li><li>Es responsabilidad del <strong>COMERCIO<\/strong> el manejo, custodia y cuidado de las claves para el acceso a su \u00e1rea de cliente. En consecuencia,<br \/>cualquier uso de la plataforma o transacci\u00f3n realizada bajo su <strong>COMERCIO<\/strong> se presume ver\u00e1s y autorizada.<\/li><li><strong>EL COMERCIO <\/strong> declara tener el control y entender el funcionamiento de la plataforma de <strong>EPAYCO<\/strong>,<br \/>por lo tanto, mantendr\u00e1 indemne a <strong>EPAYCO<\/strong> por cualquier movimiento que se realice desde la cuenta del <strong>COMERCIO<\/strong> en la plataforma de <strong>EPAYCO<\/strong>,<br \/>esto incluye, pero no se limita a activaci\u00f3n de productos, compra de paquetes, retiro de saldos, descarga de certificados, cambios de contrase\u00f1a, entre otros.<\/li><li><strong>EL COMERCIO <\/strong> se obliga a asumir la responsabilidad por todos los reclamos que presenten los <strong> USUARIOS <\/strong> relacionados,<br \/>pero sin limitarse a: calidad, cantidad, entrega de los bienes o servicios, incumplimientos totales o parciales,<br \/>estafas, entre otros. Por ende, exonera y mantiene indemne a <strong>EPAYCO <\/strong> por cualquier reclamaci\u00f3n judicial o extrajudicial que se presente.<\/li><li>Todos los gastos en que incurra <strong>EPAYCO <\/strong>derivados de las defensas judiciales o extrajudiciales u, otros perjuicios sufridos,<br \/>con ocasi\u00f3n al incumplimiento por parte del COMERCIO con lo establecido en el numeral 6.1.3, ser\u00e1 asumido por <strong> EL COMERCIO <\/strong> y,<br \/>as\u00ed lo declara este expresamente con la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y condiciones.<\/li><li><strong>EL COMERCIO <\/strong> se obliga a brindar informaci\u00f3n veraz y oportuna a los <strong> USUARIOS <\/strong>, en su sitio web, redes sociales,<br \/>p\u00e1ginas de aterrizaje o cualquier otro medio o herramienta propia o provista por terceros en donde se ofrezcan o comercialicen productos o servicios<br \/>que usen los servicios transnacionales de <strong>EPAYCO.<\/strong><\/li><li><strong>EL COMERCIO <\/strong> se obliga a cumplir todo lo establecido en el Estatuto del Consumidor y dem\u00e1s normas concordantes.<\/li><li><strong> LOS EL COMERCIO <\/strong> se obliga a atender todas las reclamaciones realizadas por <strong> USUARIOS <\/strong> en un periodo NO mayor a 2 d\u00edas h\u00e1biles,<br \/>so pena de que <strong>EPAYCO <\/strong>suspenda la cuenta respectiva del mismo y, as\u00ed lo acepta expresamente con la aceptaci\u00f3n de los presentes t\u00e9rminos y condiciones.<\/li><li><strong> EL COMERCIO <\/strong> acepta expresamente que asume el riesgo de fraude que conllevan las transacciones para ventas no presenciales, tanto como sus consecuencias econ\u00f3micas y exonera a <strong>EPAYCO <\/strong><br \/>de cualquier reclamaci\u00f3n aun cuando este realizara su mejor esfuerzo para representar los intereses del <strong> COMERCIO <\/strong>ante las diferentes entidades involucradas.<\/li><li><strong> EL COMERCIO <\/strong> se compromete a mantener actualizada la informaci\u00f3n personal y del comercio mientras su cuenta en <strong>EPAYCO<br \/><\/strong>permanezca activa. Dicha informaci\u00f3n podr\u00e1 ser requerida para validaci\u00f3n de acuerdo a las pol\u00edticas de Inscripci\u00f3n de <strong>EPAYCO <\/strong>. <strong> EL COMERCIO <\/strong> se compromete a mantener actualizada la informaci\u00f3n personal y del comercio mientras su cuenta en<br \/><strong>EPAYCO <\/strong>permanezca activa. Dicha informaci\u00f3n podr\u00e1 ser requerida para validaci\u00f3n de acuerdo a las pol\u00edticas de Inscripci\u00f3n de <strong>EPAYCO <\/strong>.<\/li><li><strong> EL COMERCIO <\/strong> tiene conocimiento de que el contra cargo o reversiones, son reclamaciones presentadas por los <strong> USUARIOS <\/strong>,<br \/>ante el banco emisor desconociendo la compra realizada con su tarjeta y que es de su responsabilidad reembolsar el dinero de la transacci\u00f3n al tarjetahabiente cuando dicho contra cargo resultare favorable para el tarjetahabiente.<\/li><li>Tener incorporada una pol\u00edtica de tratamiento de datos personales y pol\u00edtica de privacidad, publicada, f\u00e1cilmente accesible y visible en su sitio web,<br \/>aplicaci\u00f3n o cualquier otro por medio del cual realice actividades de comercio y, por ende, mantener indemne de cualquier reclamaci\u00f3n que llegase a <strong>EPAYCO <\/strong>por estos conceptos.<\/li><li><strong> EL COMERCIO <\/strong> deber\u00e1 tener los equipos adecuados para la realizaci\u00f3n de sus actividades comerciales y,<br \/>en especial, contar con todos los elementos de seguridad para evitar plagios, suplantaciones, filtraci\u00f3n de informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n, entre otros.<br \/><strong> EL COMERCIO <\/strong> deber\u00e1 desplegar todos los esfuerzos necesarios para evitar este tipo de conductas<\/li><li>Implementar y cumplir con todas las normas relacionadas con el uso de las pol\u00edticas de franquicias de tarjetas de cr\u00e9dito,<br \/>como <strong> MASTERCARD, VISA,<\/strong> entre otros. <strong> EL COMERCIO <\/strong> ser\u00e1 responsable de conocer e implementar todas las medidas que, este tipo de entidades requiera<\/li><li>Con miras a dar claridad sobre esta informaci\u00f3n, nos permitimos adjunto los siguientes links de acceso para conocer las pol\u00edticas de estas franquicias:<br \/>(Ver: <a href=\"https:\/\/www.visa.com.co\/soporte\/consumidores\/normas-politica-visa.html\">Politicas Visa<\/a> ),<br \/>(Ver: <a href=\"https:\/\/www.mastercard.us\/en-us\/about-mastercard\/what-we-do\/rules.html\">Reglass Mastercard<\/a> )<\/li><li>Cumplir a cabalidad con la normatividad aplicable a los derechos del consumidor.<br \/>No podr\u00e1 incorporar pol\u00edticas que afecten o desconozcan cualquier derecho propio del consumidor y, a su vez,<br \/>mantendr\u00e1 indemne a <strong>EPAYCO <\/strong> de cualquier reclamaci\u00f3n que llegase a tener de cualquier consumidor a ra\u00edz del incumplimiento por parte del <strong> COMERCIO <\/strong><\/li><li>Declara que reconoce expresamente los derechos y obligaciones derivados de la Ley de Tratamiento de Datos y Pol\u00edticas de Privacidad,<br \/>de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente y aplicable, adicionalmente que los aplica en su operaci\u00f3n comercial.<\/li><li><strong>RESPONSABILIDAD DE REEMBOLSO:<\/strong> Si el dinero ya ha sido retirado por <strong> EL COMERCIO <\/strong> de la cuenta temporal de <strong>EPAYCO <\/strong><br \/>y el banco emisor ha debitado de la cuenta de <strong>EPAYCO <\/strong> el saldo de la transacci\u00f3n por motivos relacionados a contra cargos,<br \/><strong> EL COMERCIO <\/strong> deber\u00e1 reembolsar a\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fdicha suma de dinero en el tiempo establecido por\u202f<strong>EPAYCO <\/strong><br \/>mediante comunicaci\u00f3n enviada al\u202fCOMERCIO. Adicionalmente, se podr\u00e1n causar\ufffc intereses de mora a la tasa m\u00e1s alta permitida por el no pago oportuno del reembolso.<\/li><li>Las dem\u00e1s establecidas en el cap\u00edtulo de <strong>GENERALIDADES y ANEXOS.<\/strong><\/li><\/ul><p><strong>RESPONSABILIDADES DEL USUARIO: <\/strong><\/p><ul class=\"master style-number-border-circle\"><li><strong>EL USUARIO<\/strong> ser\u00e1 responsable de cualquier transacci\u00f3n que realice por medio de <strong>EPAYCO <\/strong>.<\/li><li><strong>EL USUARIO <\/strong>declara que el dinero que desea transferir a trav\u00e9s de <strong>EPAYCO <\/strong><br \/>no proviene de actividades il\u00edcitas, debiendo \u00e9ste resarcir a las partes por cualquier perjuicio con ocasi\u00f3n de alg\u00fan proceso penal que demuestre lo contrario y<br \/>en el que se pueda involucrar a <strong>EPAYCO <\/strong> y a <strong> EL COMERCIO <\/strong> por manejo de dineros ilegales.<\/li><li>Mantener indemne a <strong>EPAYCO <\/strong> por cualquier reclamaci\u00f3n judicial o extrajudicial derivada por acciones de fraude o<br \/>acciones de protecci\u00f3n al consumidor, toda vez que el USUARIO reconoce y acepta que <strong>EPAYCO <\/strong> act\u00faa en calidad de mandatario entre las dos partes:<br \/><strong>USUARIO Y COMERCIO.<\/strong><\/li><li>Las dem\u00e1s establecidas en los cap\u00edtulos de <strong>GENERALIDADES y ANEXOS. <\/strong><\/li><\/ul><p><strong>RESPONSABILDIADES DE EPAYCO: <\/strong><\/p><ul class=\"master style-number-border-circle\"><li><strong>EPAYCO <\/strong> se compromete a prestar sus servicios de forma diligente y competente para garantizar al m\u00e1ximo la seguridad y \u00e9xito en las transacciones,<br \/>sin perjuicio de las posibles demoras en el procesamiento de los pagos, fraude por suplantaci\u00f3n o cualquier imprevisto que pueda ocurrir por fuerza mayor o caso fortuito<br \/>que impida el funcionamiento normal de la plataforma y est\u00e9 relacionado con el servicio prestado.<\/li><li>Es obligaci\u00f3n de <strong>EPAYCO <\/strong> prestar el servicio de plataforma de pagos electr\u00f3nicos de forma permanente, sin que ello impida a <strong>EPAYCO <\/strong><br \/>suspender el uso de forma temporal, por causas derivadas de mantenimiento y actualizaci\u00f3n necesaria del soporte l\u00f3gico de software, situaci\u00f3n de la que avisar\u00e1,<br \/>en caso de que el hecho lo permita, a <strong> EL COMERCIO <\/strong> y al usuario del servicio.<\/li><li>Las dem\u00e1s establecidas en los cap\u00edtulos de <strong>GENERALIDADES y ANEXOS. <\/strong><\/li><\/ul><\/section><p><!-- END OF SECTION --><\/p><p><!-- START OF SECTION --><\/p><div class=\"header-capitulo\"><hr \/><div class=\"capitulo\"><span class=\"number\">IV<\/span><br \/><span class=\"capitulo-text\">VALIDACI\u00d3N DE TRANSACCIONES <\/span><br \/><img decoding=\"async\" src=\"..\/..\/img\/svg_search_stadictics.svg\" \/><\/div><\/div><section class=\"section-info\"><ul class=\"master style-number-border-circle\"><li>Todas las transacciones pueden tener un tiempo de verificaci\u00f3n de hasta 24 horas, por lo que el <strong>El COMERCIO <\/strong><br \/>entiende y acepta las consecuencias exonerando a <strong> EPAYCO <\/strong> de cualquier situaci\u00f3n derivada por los tiempos de confirmaci\u00f3n.<\/li><li><strong> SERVICIO AL CLIENTE: <\/strong> Cualquier inquietud, queja o reclamo acerca de los servicios prestados por <strong> EPAYCO <\/strong>,<br \/>deber\u00e1n ser informados por los diferentes canales de contacto que se encuentren habilitados y disponibles.<\/li><li><strong> PROHIBICIONES: <\/strong>Est\u00e1n expresamente prohibidas las siguientes conductas:<br \/><ol class=\"style-none\"><li><strong>a. <\/strong><br \/>Todas las transacciones realizadas a trav\u00e9s de <strong> EPAYCO <\/strong>deben estar acorde con las cl\u00e1usulas que conforman el presente acuerdo,<br \/>por ende, los mandatarios deber\u00e1n verificar que sus cobros o pagos cumplen con los requisitos legales y no hacen parte de las actividades o productos restringidos o prohibidos por la legislaci\u00f3n Colombiana o pol\u00edticas particulares de <strong> EPAYCO <\/strong>.<\/li><li><strong>b. <\/strong><br \/>Cuando <strong> EPAYCO <\/strong> considere que se han utilizado sus servicios para llevar el desarrollo de actividades prohibidas,<br \/>podr\u00e1 rechazar, cancelar, suspender o reversar una solicitud de gesti\u00f3n de Pago, limitar el acceso y uso de la Cuenta o cancelarla definitivamente,<br \/>sin responsabilidad alguna. Esto sin perjuicio de las acciones legales pertinentes que <strong> EPAYCO <\/strong> puede llevar a cabo en contra del <strong>El COMERCIO <\/strong><br \/>y\/o <strong> USUARIO <\/strong>infractor.<\/li><li><strong>c. <\/strong><br \/><strong>PROHIBICION DE CESION DEL CONTRATO: <\/strong>Salvo disposici\u00f3n en contrario, ninguna de las partes podr\u00e1 ceder este contrato, ni celebrar subcontratos,<br \/>sin autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de la otra parte.<\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><\/li><\/ul><\/section><p><!-- END OF SECTION --><\/p><p><!-- START OF SECTION --><\/p><div class=\"header-capitulo\"><hr \/><div class=\"capitulo\"><span class=\"number\">V<\/span><br \/><span class=\"capitulo-text\">PRODUCTOS O ACTIVIDADES RESTRINGIDAS <\/span><br \/><img decoding=\"async\" src=\"..\/..\/img\/svg_search_stadictics.svg\" \/><\/div><\/div><section class=\"section-info\"><p><strong>Los siguientes productos se encuentran prohibidos: <\/strong><\/p><ol class=\"master style-none\"><li><strong>a. Tratamientos est\u00e9ticos no invasivos. <\/strong><\/li><li><strong>b. Ventas de bases de datos. <\/strong><\/li><li><strong>c. Productos falsos, adulterados o imitaciones. <\/strong><\/li><li><strong>d. Agencias de adopci\u00f3n. <\/strong><\/li><li><strong>e. Producci\u00f3n,\u202fcomercio o tr\u00e1fico de armas y municiones. <\/strong><\/li><li><strong>f. Venta de sustancias alucin\u00f3genas y drogas no permitidas. <\/strong><\/li><li><strong>g. Todo servicio o art\u00edculo que promueva el racismo, la discriminaci\u00f3n, trata de personas,<br \/>haga apolog\u00eda al delito y cualquier otro que promueva alguna actividad que vaya en contra de la dignidad humana. <\/strong><\/li><li><strong>h. Cualquier tipo de pornograf\u00eda. <\/strong><\/li><li><strong>i. Chat o video chat para adultos, servicio de acompa\u00f1antes o links que direccionen a estos sitios. <\/strong><\/li><li><strong>j. Comercio o cambio de divisas, t\u00edtulos valores, cripto activos, Forex o cualquier actividad relacionada con la bolsa. <\/strong><\/li><li><strong>k. Desbloqueo de celulares, programaci\u00f3n de tarjetas electr\u00f3nicas, dispositivos de evasi\u00f3n para consolas de juegos, entre otros. <\/strong><\/li><li><strong>l. Medicamentos con prescripci\u00f3n m\u00e9dica. <\/strong><\/li><li><strong>m. Tratamientos est\u00e9ticos invasivos. <\/strong><\/li><li><strong>n. Comercio de animales ex\u00f3ticos y silvestres. <\/strong><\/li><li><strong>o. Servicios ofrecidos por Call Center. <\/strong><\/li><li><strong>p. Alojamiento por horas, aparta-hoteles, moteles. <\/strong><\/li><li><strong>q. Grilles, whisker\u00edas <\/strong><\/li><li><strong>r. Clubes deportivos con figura jur\u00eddica de Asociaci\u00f3n. <\/strong><\/li><li><strong>s. Compraventas, casas de empe\u00f1o, Prender\u00edas. <\/strong><\/li><li><strong>t. Comercio\u202fde esmeraldas. <\/strong><\/li><li><strong>u. Productos qu\u00edmicos. <\/strong><\/li><li><strong>v. Construcci\u00f3n e inmobiliarias. <\/strong><\/li><li><strong>w. Campa\u00f1as pol\u00edticas. <\/strong><\/li><li><strong>x. Otros que, a criterio de EPAYCO llegasen a causar un perjuicio para si o para terceros.<\/strong><\/li><\/ol><p>Se establecen a su vez, las siguientes <strong>PROHIBICIONES<\/strong> que aplicar\u00e1n a determinados COMERCIOS seg\u00fan la normatividad aplicable:<\/p><ol class=\"master style-none\"><li><strong>a. Productos relacionados con el sector tur\u00edstico como: agencias de viajes, venta de paquetes tur\u00edsticos, tiquetes a\u00e9reos, alojamiento o arrendamiento, renta o alquiler de veh\u00edculos, entre otros. <\/strong><\/li><li><strong>b. Recarga de cualquier producto prepagado \u2013 billetera virtual <\/strong><\/li><li><strong>c. Venta de productos o archivos digitales <\/strong><\/li><li><strong>d. Boleter\u00eda para la asistencia a cualquier tipo de evento *ver pol\u00edtica de recaudo de boleter\u00eda para eventos <\/strong><\/li><li><strong>e. Fundaciones o entidades que reciban donaciones <\/strong><\/li><li><strong>f. Empresa de arrendamientos o agencias propiedad ra\u00edz <\/strong><\/li><li><strong>g. Asesor\u00eda y tramites de visado, apostillaje y cualquier otro tr\u00e1mite relacionado con embajada o consulado. <\/strong><\/li><li><strong>h. Productos tecnol\u00f3gicos o que tengan un valor superior a $1\u00b4000.000. <\/strong><\/li><li><strong>i. Fabricaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de joyas, bisuter\u00eda y art\u00edculos conexos <\/strong><\/li><li><strong>j. Comercio al por mayor y al por menor de partes y accesorios para la veh\u00edculos automotores y motocicletas. <\/strong><\/li><li><strong>k. Repuestos y accesorios automotrices \u2013 autopartes <\/strong><\/li><li><strong>l. Comercio al por menor de equipos y aparatos de sonido y de video <\/strong><\/li><li><strong>m. Transporte de pasajeros <\/strong><\/li><li><strong>n. Transporte de carga por carretera <\/strong><\/li><li><strong>o. Edici\u00f3n, modificaci\u00f3n o alteraci\u00f3n de programas de inform\u00e1tica (software) <\/strong><\/li><li><strong>p. Comercio de Veh\u00edculos Automotores usados <\/strong><\/li><li><strong>q. Redes multinivel o telemercadeo <\/strong><\/li><\/ol><\/section><p><!-- END OF SECTION --><\/p><p><!-- START OF SECTION --><\/p><div class=\"header-capitulo center\"><div class=\"capitulo\"><p><span class=\"capitulo-text\">ANEXO 01 CUMPLIMIENTO DE NORMAS SOBRE EL LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACI\u00d3N DEL TERRORISMO <\/span><\/p><div class=\"capitulo-divider\">\u00a0<\/div><div class=\"capitulo-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"..\/..\/img\/svg_document_check.svg\" \/><\/div><\/div><\/div><section class=\"section-info\"><ul class=\"master style-none\"><li>En el presente documento, hace constar que <strong>LAS PARTES <\/strong>cumplen con las normas generales y particulares sobre Prevenci\u00f3n al Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n al Terrorismo en los casos que aplique.<br \/><br \/><p>Adicionalmente, <strong>LAS PARTES <\/strong>poseen mecanismos de prevenci\u00f3n y control del lavado de activos, conocimiento de clientes, detecci\u00f3n y reporte de operaciones sospechosas y control al financiamiento del terrorismo.<br \/><br \/><\/p><p>En consecuencia, LAS PARTES indemnizar\u00e1n y mantendr\u00e1n indemne y libre de perjuicios a <strong> PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE SAS <\/strong>por cualquier multa, da\u00f1o o perjuicio que sufra la misma por o con ocasi\u00f3n del incumplimiento por parte de <strong>EL COMERCIO O EL USUARIO <\/strong>de las medidas o normas de Prevenci\u00f3n al Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n al Terrorismo.<br \/><br \/><\/p><p><strong>EPAYCO <\/strong>podr\u00e1 cruzar en cualquier momento la informaci\u00f3n que posee en sus bases de datos de <strong>EL COMERCIO O EL USUARIO <\/strong>con las listas p\u00fablicas internacionales y locales sobre personas investigadas por Lavado de Activos o financiamiento del terrorismo. Cuando quiera que la investigaci\u00f3n arroje resultados positivos, se proceder\u00e1 a tomar las decisiones pertinentes teniendo en cuenta las normas vigentes. Todas las disposiciones y las obligaciones y derechos derivados de las mismas relacionadas con Prevenci\u00f3n de Lavado Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo son sustanciales y sobrevivir\u00e1n a la terminaci\u00f3n del presente contrato.<br \/><br \/><\/p><\/li><\/ul><\/section><p><!-- END OF SECTION --><\/p><p><!-- START OF SECTION --><\/p><div class=\"header-capitulo center\"><div class=\"capitulo\"><p><span class=\"capitulo-text\">ANEXO 02 ORIGEN DE INGRESOS <\/span><\/p><div class=\"capitulo-divider\">\u00a0<\/div><div class=\"capitulo-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"..\/..\/img\/svg_document_check.svg\" \/><\/div><\/div><\/div><section class=\"section-info\"><ul class=\"master style-none\"><li><strong>EL COMERCIO Y EL USUARIO <\/strong>declaran bajo la gravedad del juramento que sus ingresos provienen de actividades l\u00edcitas y que no van dirigidos a financiar actividades il\u00edcitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevenci\u00f3n de lavado de activos o financiaci\u00f3n del terrorismo nacionales o internacionales, ni dentro de una de las dos categor\u00edas de lavado de activos (conversi\u00f3n o movimiento) y, en consecuencia, se obligan a responder frente a la otra Parte y terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de la falsedad de esta afirmaci\u00f3n.<br \/><br \/><p>Igualmente, declaran que el buen nombre y la reputaci\u00f3n son elementos claves en la celebraci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del Contrato, raz\u00f3n por la cual pactan que ser\u00e1 motivo suficiente para darlo por terminado, sin que esto genere ning\u00fan tipo de indemnizaci\u00f3n a favor de la Parte incumplida, por el hecho de que \u00e9sta, sus representantes legales, accionistas, socios o directivos sean incluidos en una investigaci\u00f3n,<br \/>informe, reporte o listado policial o judicial nacional o de autoridad extranjera, por sospechas de estar involucrado en lavado de activos, tr\u00e1fico de estupefacientes, trata de personas, proxenetismo, pornograf\u00eda infantil, peculado, concusi\u00f3n, secuestro, extorsi\u00f3n, corrupci\u00f3n, tr\u00e1fico de influencias, contrabando, pertenencia o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier \u00edndole, tr\u00e1fico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formaci\u00f3n sexuales, etc.<br \/><br \/><\/p><p>Para el efecto, se comprometen a cumplir con los requisitos y obligaciones que dentro de la normatividad legal vigente le apliquen, y en especial en lo relativo a la prevenci\u00f3n del riesgo de lavado de activos y financiaci\u00f3n del terrorismo, dentro de los que se encuentran, entre otras, el entregar informaci\u00f3n veraz y verificable y el actualizar su informaci\u00f3n institucional, comercial y financiera por lo menos una vez al a\u00f1o, o cada vez que as\u00ed lo solicite Cualquiera de las partes, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos.<br \/><br \/><\/p><p><strong>EL COMERCIO <\/strong>se obliga a implementar las medidas dispuestas en la normatividad vigente que les apliquen para prevenir que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su conocimiento y consentimiento como instrumentos para la realizaci\u00f3n de cualquier actividad il\u00edcita de las contempladas en las normas penales vigentes tanto nacionales como internacionales, especialmente el lavado de activos y la financiaci\u00f3n al terrorismo o cualquiera de los delitos fuente de los anteriores.<br \/><br \/><\/p><p>Para todos los efectos el \u00ablavado de activos\u00bb es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, con el fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes leg\u00edtimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos. En general, el lavado de activos se cumple mediante la transferencia, transformaci\u00f3n, conversi\u00f3n o mezcla de activos provenientes de actividades il\u00edcitas con fondos leg\u00edtimos, con el prop\u00f3sito de ocultar su verdadera naturaleza. Los activos il\u00edcitos son aquellos que provienen de cualquier delito, como, por ejemplo: secuestro, extorsi\u00f3n, hurto, pirater\u00eda terrestre, contrabando, asaltos bancarios o narcotr\u00e1fico\u00bb.<br \/><br \/><\/p><\/li><\/ul><\/section><p><!-- END OF SECTION --><\/p><p><!-- START OF SECTION --><\/p><div class=\"header-capitulo center\"><div class=\"capitulo\"><p><span class=\"capitulo-text\">ANEXO 03 CONTRACARGOS <\/span><\/p><div class=\"capitulo-divider\">\u00a0<\/div><div class=\"capitulo-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"..\/..\/img\/svg_document_check.svg\" \/><\/div><\/div><\/div><section class=\"section-info\"><ul class=\"master style-none\"><li>La responsabilidad de atender el contracargo es 100% del <strong>COMERCIO <\/strong><br \/>sin perjuicio de la mediaci\u00f3n que pueda realizar <strong>EPAYCO<\/strong><br \/>para encauzar la documentaci\u00f3n suministrada y hacerse part\u00edcipe de los procesos.<br \/>Los contracargos ser\u00e1n notificados a <strong>EPAYCO<\/strong><br \/>por el banco emisor de la franquicia o la red que procesa el pago, el cual, a su vez, indicar\u00e1 el t\u00e9rmino en el cual deber\u00e1 ser atendido.<br \/><br \/><p>\u00a0<\/p><p><strong>EPAYCO<\/strong><br \/>, notificar\u00e1 al <strong>COMERCIO <\/strong><br \/>el contracargo al correo electr\u00f3nico, sugiriendo la documentaci\u00f3n que deber\u00e1 enviar para probar la relaci\u00f3n con el USUARIO; Si se presenta por parte del banco emisor cualquier d\u00e9bito a la cuenta de <strong>EPAYCO<\/strong><br \/>atendiendo al contracargo, este dinero ser\u00e1 igualmente debitado de la cuenta del <strong>COMERCIO <\/strong><br \/>. <\/p><p>EXENCI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD:<\/p><p><strong>EPAYCO<\/strong><br \/>, velar\u00e1 y supervisar\u00e1 el proceso del contracargo en la medida que le sea permitida, sin que por ello pueda ser considerado como responsable de los montos que se llegaren a descontar de la cuenta del <strong>COMERCIO <\/strong><br \/>con ocasi\u00f3n al contra cargo.<br \/><br \/><\/p><p><strong>EPAYCO<\/strong><br \/>generar\u00e1 un cobro al <strong>COMERCIO <\/strong><br \/>de $20.000 cuando el contracargo sea desfavorable para el <strong>COMERCIO <\/strong><br \/>.<br \/><br \/><\/p><p><strong>TIEMPOS:<\/strong><\/p><p>El tiempo estimado de resoluci\u00f3n de un contra cargo es de 45 d\u00edas h\u00e1biles, donde el Banco adquiriente de <strong>EPAYCO<\/strong><br \/>ser\u00e1 el responsable de investigar y concluir cada caso. <strong>El COMERCIO <\/strong><br \/>entiende que el procedimiento de contra cargo no involucra a <strong>EPAYCO<\/strong><br \/>y por lo tanto lo exonera de cualquier responsabilidad, sanci\u00f3n o da\u00f1o ocasionado por los tiempos del procedimiento. <br \/><br \/><\/p><\/li><\/ul><\/section><p><!-- END OF SECTION --><\/p><p><!-- START OF SECTION --><\/p><div class=\"header-capitulo center\"><div class=\"capitulo\"><p><span class=\"capitulo-text\">ANEXO 04 POL\u00cdTICA DE REVERSIONES <\/span><\/p><div class=\"capitulo-divider\">\u00a0<\/div><div class=\"capitulo-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"..\/..\/img\/svg_document_check.svg\" \/><\/div><\/div><\/div><section class=\"section-info\"><ul class=\"master style-none\"><li>De conformidad con el art\u00edculo 51 de la ley 1481 de 2011 (Estatuto del consumidor) y el decreto 587 de 2016 el\u202f<strong> USUARIO <\/strong>\u202fpodr\u00e1 solicitar al banco emisor la reversi\u00f3n del pago realizado a trav\u00e9s de la plataforma con tarjeta de cr\u00e9dito o los medios PSE, dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha del pago o cuando este se haya percatado de la transacci\u00f3n.<br \/><br \/><p>\u00a0<\/p><p><strong>EL\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202fen aras al contenido del decreto 587, conoce y acepta que\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202freversar\u00e1 la transacci\u00f3n sin que medie autorizaci\u00f3n alguna por parte de \u00e9ste, y conoce adem\u00e1s que, de haber retirado los fondos de su cuenta temporal, tendr\u00e1 que reembolsar a\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fla suma de dinero producto de la transacci\u00f3n reversada.<br \/>Esta devoluci\u00f3n de dinero deber\u00e1 hacerse por la totalidad del dinero cobrado a trav\u00e9s de\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fincluyendo la comisi\u00f3n\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fque se cobra siempre de forma anticipada a la transacci\u00f3n. <br \/><br \/><\/p><p><strong> EL USUARIO <\/strong> recibir\u00e1 la devoluci\u00f3n de su dinero en un periodo de 15 d\u00edas h\u00e1biles, en tanto el cobro haya sido realizado, los fondos est\u00e9n en poder de <strong>EPAYCO <\/strong>, las partes hayan confirmado el no env\u00edo o devoluci\u00f3n del producto de acuerdo a lo indicado en el art\u00edculo 51 de la ley 1481 de 2011 o la no prestaci\u00f3n del servicio adquirido.\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>,<br \/>no se hace responsable de los posibles incumplimientos que el\u202f<strong> USUARIO <\/strong>\u202fpueda invocar en contra del\u202f<strong>\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202fcon ocasi\u00f3n a la reversi\u00f3n de la transacci\u00f3n y cancelaci\u00f3n del negocio. Las reversiones tendr\u00e1n un costo de $10.000, los cuales podr\u00e1n ser descontados del saldo que tenga <strong>EL\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202fen su cuenta o podr\u00e1 ser cancelado por medio de una transacci\u00f3n a\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>.<br \/><br \/><\/p><p>RETENCI\u00d3N O DEBITO DE SALDOS: <strong>EL\u202fCOMERCIO<\/strong>, autoriza a\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fpara que retenga o debite saldos de su cuenta cuando una transacci\u00f3n presente riesgo de fraude,\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fpodr\u00e1 retener los saldos correspondientes a la transacci\u00f3n en la cuenta virtual del\u202f<strong>\u202fCOMERCIO<\/strong>, hasta por 120 d\u00edas posteriores a la fecha de la transacci\u00f3n. <br \/><br \/><\/p><p><strong>EPAYCO <\/strong>\u202ftambi\u00e9n podr\u00e1 retener los saldos del\u202f<strong>\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202fcuando se presenten las siguientes circunstancias: Cuando el\u202f<strong> USUARIO <\/strong>\u202fpresenta un contracargo o solicitud de reversi\u00f3n de una transacci\u00f3n,\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>, podr\u00e1 retener el saldo correspondiente al valor de la transacci\u00f3n con el fin de garantizar la devoluci\u00f3n de los saldos cuando haya lugar.<br \/>Cuando los \u00edndices de fraude presentados en las transacciones superen el 2.5% del nivel del fraude basado en nuestros filtros de seguridad. Cuando <strong>EL\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202frealice una actividad o cobre un producto a trav\u00e9s de la plataforma y este sea susceptible de fraude. <br \/><br \/><\/p><p><strong>EPAYCO <\/strong>\u202fpodr\u00e1 a su discreci\u00f3n, crear un fondo de reserva, para lo cual podr\u00e1 retener hasta un 15% de valor de las transacciones, para atender posibles contra cargos o reversiones cuando <strong>EL\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202frealice una actividad con alto riesgo de fraude o supere una transaccionalidad mensual de los $ 50.000 USD (Cincuenta mil d\u00f3lares mensuales).<br \/>Los fondos de la reserva podr\u00e1n ser liberados hasta dentro de los 90 d\u00edas calendario siguiente a la fecha de las transacciones objeto de reserva.<\/p><p>Tanto el procedimiento de los contracargos como el de las reversiones son procedimientos ajenos a <strong>EPAYCO <\/strong>, en el que este solo participa como mediador quedando exento de cualquier responsabilidad que pueda sobrevenir con ocasi\u00f3n a estos. Los documentos aportados por <strong>EL\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202fcomo prueba para validar la compra y atender el contracargo,<br \/>son analizados por personal del banco emisor, quienes determinar\u00e1n su validez, veracidad e idoneidad.\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fno se hace responsable por la informaci\u00f3n recibida a trav\u00e9s del\u202f<strong>\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202fcomo medio de prueba, informaci\u00f3n que se presumir\u00e1 veraz y legal, sin perjuicio de las acciones legales que pueda entablar\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fo el banco emisor,<br \/>en contra del\u202f<strong>\u202fCOMERCIO<\/strong>, cuando \u00e9ste entregue informaci\u00f3n falsa o adulterada para respaldar una compra y atender dichas disputas. Si\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fno consigue el reintegro por d\u00e9bito de las sumas debitadas con objeto de los contra cargos o reversiones de la cuenta de\u202fEPAYCO, <strong>EL\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202fser\u00e1 DEUDOR de\u202fEPAYCO,<br \/>por las sumas de dinero que sean debitadas de la cuenta de\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fpara la atenci\u00f3n de los contra cargos o las reversiones; estos dineros deber\u00e1n ser reintegrados por el\u202f<strong>\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202fde forma inmediata o con un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas posteriores a la notificaci\u00f3n de la novedad al\u202f<strong>\u202fCOMERCIO<\/strong>,<br \/>sin perjuicio de las acciones legales que pueda adelantar\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>\u202fpara obtener el pago de los dineros que adeude el\u202f<strong>\u202fCOMERCIO<\/strong>.\u202f EPAYCO\u202fpodr\u00e1 constituir en mora al\u202f<strong>\u202fCOMERCIO<\/strong>\u202fpor los d\u00edas que tarde en cancelar los dineros pendientes por pagar a\u202f<strong>EPAYCO <\/strong>, mora que podr\u00e1 pactarse con intereses causados a la tasa m\u00e1s alta permitida por la ley colombiana a la fecha. <br \/><br \/><\/p><p><strong>TIEMPOS: <\/strong><\/p><p>Las reversiones deber ser ordenadas a las redes de procesamiento el mismo d\u00eda de la transacci\u00f3n y antes de las 9 pm, \u202fsiendo est\u00e1 la manera autom\u00e1tica que permite a la red hacer la reversi\u00f3n en hasta 5 d\u00edas h\u00e1biles. En caso contrario se debe realizar procedimiento manual en formato f\u00edsico con un tiempo de reversi\u00f3n por parte de las redes de hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles. <br \/><br \/><\/p><\/li><\/ul><\/section><p><!-- END OF SECTION --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-28a8676 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"28a8676\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-99d0b8a\" data-id=\"99d0b8a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f276e68 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f276e68\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - 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